Мы разработали комплексный сенсорный опыт для отеля категории 5 звезд, превратив пространство в инструмент эмоционального вовлечения гостя.
Проект реализован в 2023 году в Дубае. Задача заключалась в создании атмосферы абсолютной изоляции от городской суеты, используя не визуальные эффекты, а тонкие тактильные и звуковые стимулы.
В мире, перенасыщенном визуальным шумом, мы сделали ставку на редкость — на тишину и осознанность.
Для Oasis Resort & Spa мы отказались от традиционного "парадного" подхода к дизайну отелей. Вместо мраморных колонн и громоздкой люстры мы создали пространство, которое дышит. Концепция строится на принципе «незаметной заботы»: гость не должен видеть сервис, он должен только ощущать его.
Мы проанализировали путь клиента (Customer Journey Map) и выделили 4 критические точки сенсорного контакта: вход в лобби, раздевалка спа, кабинет массажа и номерной фонд. В каждой из этих точек мы внедрили свои правила взаимодействия с материей и звуком.
Вместо стандартных цветовых композиций мы разработали ароматическую нота «Утренний песок и кедр». Эфирные масла распыляются через скрытую систему диффузоров каждые 45 минут. Запах не навязчив, он возникает только когда гость замирает, создавая эффект «остановленного времени».
Тишина — это не отсутствие звука. Мы записали локальные природные шумы региона (шелест финиковых пальм, дальний плеск воды) и создали бесшовный аудиотрек. Звук направлен акустическими панелями так, чтобы в зонах массажа он воспринимался как фоновый гул, не отвлекающий от процесса.
Мы исключили из интерьера глянцевые поверхности, отражающие свет. Все столешницы покрыты матовым камнем с пропиткой, имитирующей бархатную текстуру. Постельное белье подобрано из хлопка с высокой плотностью плетения (600 нитей), который приятно холодный на ощупь при первом касании.
Изменения в сенсорном опыте привели к измеримым изменениям в поведении гостей и финансовых показателях отеля.
Эстетика Oasis Resort & Spa была спроектирована с нуля. Мы готовы провести аудит вашего бренда и найти точки роста ценности.
Обсудить проект